在台灣，知道 Paypal 的人可能不多，但是如果經常在網路上做跨國的交易，那你可能就會使用到它，Paypal 是國際十分有名的第三方付費，雖然 Paypal 有預設匯率比較差的問題，但是跨國付費總是會讓人擔心安全性的問題，尤其很多時候會碰到一些比較不知名的小公司，所以 Zeta 在做國際交易的時候也都盡量都使用 Paypal ，只是真的沒想到真的遇到讓我遇到要透過 Paypal 處理交易問題的時候。
如何在 Paypal 中提出退款申訴
進到 Payapl 的後台，在個人資料設定中最底下更多帳戶功能>前往[調解中心]解決問題。
找到你想要申訴的 Paypal 交易，回報的問題分成三種，分別是
- 我未收到購買的商品
- 收到的商品與說明不符
- 我想回報未經授權的活動
以 Zeta 這次的情形是屬於商品與店家宣稱的有嚴重落差，所以選擇的是”收到的商品與說明不符”，有些人比較悲慘的是遇到被盜刷這樣的問題，那就可以選擇”我想回報未經授權的活動”總之就是依照你遇到的問題還做回應。
接下來填寫相關表單，比如說你購買的商品是實體商品還是服務、數位內容；商品問題、你所希望的退款額度是多少等等。如果有相關佐證的資料也可以以附件形式寄給 Paypal。
當所有流程完成之後，你也會收到 Paypal 的系統信，說明 Paypal 已經開始聯絡賣家並追查交易問題，並且會說明預計在甚麼時候做回報，接下來就耐心等候個幾天。
如果 Paypal 替你追討款項很順利，那過了幾天之後，你會收到 Paypal 的退款通知，退款原則上會回到原本使用的信用卡，再來才是 Paypal 帳號內，只是雖然 Paypal 後台會顯示收到退款，還是要等到下一次的信用卡周期才會進到帳戶中。
Zeta 這次處理的問題還算簡單，雖然需要幾個工作天的時間，但是很幸運的追討回了所有的款項，但是如果你是遭遇到被盜刷的話，最好還是先去修改密碼以及取消信用卡比較保險喔。
