Transcend 創見隨身碟原廠送修紀錄

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創見隨身碟維修紀錄

創見是 Zeta 常用的隨身碟以及記憶體品牌,會選擇創見,除了本身品牌因素,還有就是創見的保固都很阿莎力, 畢竟買的東西壞了,如果維修還要面對客服的一堆問題那也真的是很累人。

這次 Zeta 是手邊一隻 16GB 的創見隨身碟壞了一陣子,一直都懶得處理,但是最近又有大檔案存放的需求, 雖然說現在隨身碟說真的還滿便宜的,200元上下就可以買到很夠用的容量, 左思右想,最後還是先送修,如果真的容量不夠的話再說吧!

先是跟創見的線上客服確認一下,結果很快就收到創見的回信,說是在送修之前可以先試試看官方提供的修復工具,可惜 Zeta 的隨身碟雖然電腦有時候可以抓得到,但是沒辦法做進一步的動作。

創見隨身碟維修紀錄
使用官方的隨身碟修復程式但是沒有效果。

創見回信內容:

親愛的顧客 您好,非常感謝您與我們聯繫,關於您的問題,客服中心建議您可先嘗試將隨身碟更換不同操作系統之計算機以檢測是否可正常使用。

可點選這裡並下載Online Recovery Tool 來嘗試修隨身碟。
(此軟體修復過程將會刪除您隨身碟上所有資料,請先做好備份動作。若您的產品非JF620,請選擇Jetflash General Product Series。)

注意:
此軟體執行時電腦必須連接網際網路(建議關閉防火牆與防毒軟體)
請必須在Win2000 SP4 or WinXP SP2之後的版本下使用且具備管理者權限
– Windows Vista 必須關閉使用者帳戶控制 (請開啟控制台->用戶帳戶->用戶帳戶控制或關閉, 清除使用用戶帳戶控制幫助保護您的電腦, 重新開機 )
– Windows 7 必須關閉使用者帳戶控制 (請開啟控制台 → 用戶帳戶 → 更改用戶帳戶控制設定 → 將游標拉到最底下(從不通知),並請重新開機)

同時,請您確認每次連接至電腦上時,務必使用「安全移除」來進行移除的動作。

倘若以上方式皆無法解決您的問題,建議您送修處理。

關於送修方式,以下多元送修管道,可擇一選擇,供您參考 !
1. 維修品送原購買店家。
2. 維修品送鄰近創見直營門市(台北、 新竹、台中、高雄)。(維修或換貨處理方式如備註說明) 
3 .透由創見網站填寫產品維修申請單後,將維修品及產品維修申請單寄回創見原廠。

備註:
1.若為有限保固之產品,創見直營門市將需送回 原廠確認問題維修後,再行交付消費者(約七到 十個工作日),若有特殊情形,不在此限。
2.產品送修時如附帶儲存設備(如硬碟、MP3播放機、隨身碟、記憶卡…等),消費者務必自行將資料備份,本公司不提供資料備份之服務;如因維修過程造成資料遺失或損壞本公司概不負責,敬請見諒!
3.創見原廠之產品保固範圍不適用於因意外、人 為破壞、不當使用、安裝、自行變更零件、天然災害或電源問題所造成之損壞。人損判定需依據產品本體由原廠工程人員進行確認,若有任何費用產生,將以E-mail或電話告知需付費維修並徵求使用者意見。
建議您可參考創見 支援與下載,進一步瞭解產品、下載最新軟體更新項目及瀏覽常見問題

倘若有任何疑問,歡迎您隨時與技術服務中心聯繫,我們將竭誠為您服務。

創見資訊技術服務中心
電子信箱:[email protected]info.com

因為創見的產品眾多,在送修之前,還是要確認一下手邊的隨身碟、SSD、記憶卡等產品是否還是在保固內,如果確定維修,就可以在線上申請維修

創見線上報修流程

因為真的沒辦法自行修復,最後只好申請線上報修,也就是所謂的 RMA。

首先到創見維修服務申請,然後依序輸入資料。

創見隨身碟維修紀錄
輸入產品序號及型號
創見隨身碟維修紀錄
輸入寄送地址
創見隨身碟維修紀錄
確認資料
創見隨身碟維修紀錄
列印申請單
創見隨身碟維修紀錄
完成 RMA申請

完成線上申請後記得記下相關資料,然後將隨身碟寄到創見維修中心,地址如下:

 (11469) 台北市內湖區行善路70號 創見資訊維修中心 收

郵寄的費用是雙方各付,所以只需要一次郵資,算是方便了,順道一提,創見其實在台北、新竹、台中、高雄也都有直營門市,只是親自送件,等維修好的話也要親自跑一趟,除非剛好住附近,不然好像另外買一個還比較划算?

寄出後大概一周,Zeta 就收到創見回信說已經將維修過後的隨身碟寄出了,包裝是散裝,但是外觀也看不出有使用的痕跡,所以要說是換成全新的也不是,但總之手邊總算有一個16GB 的隨身碟可以用了。

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